揭露《蛋仔派对》：成人实名制下的防沉迷困境与潜在隐患

刚刚过去不久的暑期，未成年人网游行为暴露了哪些新问题？从近期媒体报道的情况和各地消费者协会的频频动作来看，以《蛋仔派对》为代表的手游暴露出的新漏洞，值得广大家长和社会提高警惕。

“狂飙”的蛋仔

据大象新闻报道，近期，大象新闻·大象帮收到关于未成年人充值“蛋仔派对”游戏的密集求助，孩子们充值该游戏的数字触目惊心，有的竟直接充掉了家长半年工资。

报道显示，近期，大象新闻·大象帮收到关于未成年人充值“蛋仔派对”游戏的密集求助，这些求助的家庭覆盖了河南18个地市，充值最多的是一个9岁的孩子，被家长发现时已经花掉3万多元。

从求助家长发来的账单消费明细中可以看到，从早上6点多到夜里12点，本该是孩子吃饭、睡觉、学习的时间节点，账单上醒目的数字背后，都是这些孩子沉迷游戏的身影。

《蛋仔派对》是一款面向低龄人群的手游，上线之初，并没有激起太多的浪花。但通过巧妙抓住寒暑假及节假日时间窗口，在未成年人群体中快速传播，成为其游戏最有存在感的项目。

9月15日，记者在黑猫投诉平台搜索“蛋仔派对”，发现与这款游戏相关的投诉记录9878条。该平台上，近30天内，商家“蛋仔派对”完成投诉114条。

就在前不久，上线不到1年半的《蛋仔派对》对外宣称MAU破一亿，也就是8月份登录玩家数超过一亿。

而从今年1月起，就有不少来自全国各地的家长向大象新闻·大象帮反映，孩子沉迷于“蛋仔派对”，存在未成年人消费退款难、防沉迷漏洞等问题。同时，因该游戏拥有大量未成年人用户，有不法分子利用游戏实施诈骗行为。

据初步统计，近期大象新闻·大象帮收到仅“蛋仔派对”游戏相关的退费难投诉就有47条，涉及金额超过32万元。

手游渠道服成为防沉迷新漏洞

为什么游戏可以从手机上自动读取实名认证信息？一直以来，有关部门极度重视未成年人游戏沉迷问题，2021年下发的《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，被大家称为史上最严防沉迷新规，其中对落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求有着明确规定。两年来经相关各方共同努力，未成年人游戏总时长、消费流水等数据都有极大幅度减少。

但今年暑假，《蛋仔派对》等游戏引发了大量游戏充值矛盾，惹得众多家长投诉。记者查询资料追溯背后原因，原来是《蛋仔派对》等一些游戏渠道服存在新漏洞，未成年人可以借由渠道实名账号 “一键登录”，从而绕过游戏里的防沉迷系统，这也印证了前面提到家长投诉称《蛋仔派对》 “自动读取手机成人实名”。

根据南财合规科技研究院于近期针对20款手游评测，渠道服明显已经成个别企业在防沉迷上的新漏洞。

按照行业现状，手游一般分为官服与渠道服。前者是游戏厂商官方推出，从官网下载；后者是游戏厂商为了获取更多用户，为手机厂商设立的“定制版”游戏，多从手机应用商店等第三方渠道下载。在实际的未成年人保护工作中，后者因为渠道众多，账号体系管理难度急剧上升。

20款手游防沉迷系统暑期评测结果排行榜

在本次评测中，腾讯旗下的《王者荣耀》《和平精英》《桃源深处有人家》3款手游没有渠道服问题，其中前两者总评分并列第一。而《蛋仔派对》《阴阳师》等15款游戏均在渠道服上表现不佳，缺乏游戏内单独的实名验证流程，未成年人可直接使用渠道实名账号授权实现“一键登录”。

这意味着很多孩子如果使用家长的闲置手机，那么就可以直接读取原手机账号中家长等成年人的实名信息，不受任何限制地进行游戏。此外，未成年人也可以通过更改渠道实名信息，轻松绕过防沉迷系统，使得主管部门一直努力建设的游戏防沉迷工作形同虚设。

种种情况显示：“渠道服”正是影响防沉迷效果进一步提升的重要因素，当下防沉迷的的压力，已经集中在游戏厂商对于渠道服的管控上。假如“蛋仔派对”们可以解决好这个问题，那小部分剩下的其他难题或可迎刃而解。

广东省消委会、上海市消保委接连发声

针对此类问题，各地消费者保护部门接连发声。

广东消委会前不久召集行业专家、公益律师和有关部门组织召开了“未成年人游戏充值监督约谈会”，对多家头部网络游戏公司、软件平台企业进行约谈。广东消委会提出，建议采用关闭手机授权登录游戏功能，或增加登录验证环节的方式，如在登录游戏时，要求玩家输入密码，或进行指纹、人脸等验证，以强化对未成年人的甄别，防止未成年人以成年人账号进入游戏。

本月初，上海市消费者权益保护委员会直接向《蛋仔派对》的开发者网易游戏发出三问，指出：在《蛋仔派对》已成为网易全年746亿元游戏及相关增值服务净收入中最有存在感项目的同时，网络上消费者也集中反映游戏存在如未成年人消费退款难、“快速游戏”、“渠道服”等防沉迷漏洞、网络乞讨、求领养不良风气等诸多问题。要求其在游戏防沉迷系统的规则制定方面，应该更科学更讲究实效。

“最严防沉迷新规”中第二条指出，游戏企业应严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。 在实际的未成年人网络游戏游玩过程中，许多小朋友在自己的实名账号受限后，多会“巧妙”借用长辈的身份信息。由此可见，为了保护未成年人，在进入游戏后，对用户身份信息进行单独验证至关重要。

有专业人士表示，已经取得防沉迷阶段性成果的游戏行业容不下任何漏洞与死角，这也是“蛋仔派对”们无法推脱的社会责任。如果有游戏厂商通过这些漏洞和死角争夺市场，既是对未成年用户的伤害，也是对合法合规经营的其他游戏厂商的伤害，更是对整个网络游戏行业的伤害。

游戏本身并没有原罪，“防沉迷系统”建立的初衷也是为了引导未成年人适度地娱乐。对于游戏企业而言，为达成这一初心和目标，平台“防沉迷”建设得要更精细、更精准，用技术升级让平台释放更大的社会责任价值，更周全地为青少年规避沉迷风险和不良信息，守护未成年人的网络安全。

为了全行业的健康发展，在渠道服场景下，游戏厂商需要进一步加强用户实名信息再验证，切不可一味依赖于硬件手机渠道的实名结果。各级监管部门也要切实加强行业监管，督促网游企业严格落实实名注册和登录、规范付费等要求，有效防范解决未成年人充值退费问题。同时提醒家长强化教育引导、加强未成年游戏行动监督，妥善保管手机和支付密码，履行监护责任。

综合：大象新闻、广东省消委会、上海市消保委、南财合规科技等