考研集训营未完成课程，学员要求退费遭拒，了解退费困境

考研来临前夕，很多同学想抓住最后的机会拼一拼，不少人选择了考研集训营。近日，一名于姓同学向东方今报·猛犸新闻爆料（0371—65830000），称其在新东方考研集训营报名两个月的课程只上了一半，要求退费时却被告知还要倒贴464元。于同学还提出在自己请假没有去上课的情况下多次被老师“主动”打卡。

2个月的课时只上了一个月 要求退费却被告知要倒贴

据这名于姓同学介绍，他当时报了新东方龙子湖校区的一个10月10日至12月21日为期三个月的住宿集训营，原费用为14800元。由于报名较晚，咨询顾问提出免去之前已开30课时3084元的课时费，从10月24日开始上课，实际缴费11716元，于同学计算了下课时费为102.8元/时。

因为家里有事，于同学便不能继续来上课，便在11月26日向新东方提出退费的申请。经过反复推辞之后，集训营班主任高老师在11月28日给出回复，并列出一张费用清单，减去课时费9360元（一小时120元，一次课时3个小时）、资源闲置费1000元、管理费1600元和书本费220元后，总费用达到了12180元，按照老师的退费计算，于同学需要再“补”464元。

学生对扣费项目、结课时间提出异议

面对于同学的疑问，班主任高老师提供了集训营退费规则，细心的于同学发现按照自己之前缴纳的费用计算课时费为102.8元/时，但是班主任高老师的计算却是120元/时，光这一项差额就近千元；而班主任所核算的课时为消耗了26课次，然而集训营是周一到周五每天上午上课三小时，周末并无课程，因此从10月24日缴费到11月26日提出退费只消耗了24课次。

据一位不愿透露姓名的培训行业资深人士称，学生在培训机构上课，一旦遇到退费，所有优惠取消，已经上过的课时费按照原价进行核算，这已经成为培训行业内部公开的“行规”。很多人在培训机构退费时往往课还没上完，却退不了费，甚至还会出现需要“倒贴”培训机构的情况。

同时于同学还对校方给出的资源闲置费提出疑问，校方退费规则指出资源闲置费是扣除住宿、教室座位闲置，然而于同学自始至终都没有使用过新东方提供的住宿。早在于同学缴费时，校方曾告知，住宿为赠送项目，对费用不产生任何影响，然而在退费时，资源闲置费却又包含了住宿项目。除此之外，于同学还发现，实际结课日期与缴费时的宣传不符。缴费时宣传的时间为10月10日至12月21日，然而实际课表结束时间为12月16日，等于说整整提前了5天。

提出退费半月有余 依然收到被“打卡”通知

于同学还告诉记者，上课期间，于同学外出办事，便向班主任提前请假，却依然收到了老师“主动”代打卡的通知。

校方回应：和学生签的有协议，已经交代清楚了

12月19日下午，记者针对于同学提出的疑问采访了其班主任高老师。高老师回复称关于退费已经和学生交代清楚了，称和学生签的都有协议。对于学生提出的请假未去上课却被”打卡“的情况，高老师表示：“学生明确提出请假的，我们是不会帮其打卡的，但是如果学生没有请假也没有来上课，老师则会代替学生打卡，代表这个课时费已经消耗掉了。”记者还要进一步采访时，高老师称自己比较忙便匆匆挂断了电话。

随后，记者电话联系到郑州新东方学校总部，提出了于同学对于校方存在的疑惑，一名女性工作人员称稍后回电。截止记者发稿时，并未收到新东方校方的回复。

律师：市场经营应当遵循诚实信用原则

针对于同学遇到的此种情况，记者采访到河南阳夏律师事务所刘建峰律师，刘律师表示，任何单位和个人在市场经营过程中都应当遵循诚实信用原则，否则就要对自己的不诚信行为承担惩罚责任。无论是法律责任还是信誉责任，这都能带来不小的危机。作为消费者要学会挑选和维权，尽量挑选信誉高的，价格实惠的培训机构接受教育，所谓的名牌不一定诚信经营。还要在签订合同时仔细阅读合同，另外就是消费者要学会用法律的武器来保护自己。第一就是拨打12315消费者权益保护热线，说明自己诉求等待行政机关处理；再有就是寻求媒体报道申张正义；再次就是通过诉讼程序来维护自己的合法权益。综上所述，消费者不能盲目跟风，要选择适合自己的产品，警惕欺诈性消费。